1、问：水泥、沙子等基础材料是否可以享受家装政策红利？

答：不可以。

2、问：定制家具制作过程耗时较长，客户定制时往往仅会预交部分资金，发票应该按多少开具？

答：发票按照交易总价格开具，在支付尾款时享受补贴。

3、问：消费者怎么参与家装以旧换新活动？

答：登录农行微信公众号小程序，进行身份实名验证（身份证正、反面照片），仅需完成一次；领取补贴资格券（三日内有效，失效后可重新申领）。

4、问：家装如何区分品类，定制衣柜，定制橱柜是一类，还是两类？

答：定制化家具包括定制衣柜、定制橱柜，属于同一类。

5、问：全屋定制家具装修能否参加活动？

答：可以。

6、问：家装补贴资金标准是什么？

答：按照家装补贴的七类产品销售价格（剔除所有折扣优惠后成交价格）的15%比例予以补贴，每位消费者每类产品可补贴1次，每类补贴不超过2000元。

7、问：参加家装以旧换新必须要对应交回旧产品吗？

答：不强制交旧。

8、问：商家的商品价格如何管控？会不会存在活动前临时提价问题？

答：要求承办企业将最近3-5月的销售价格提交到政府部门备案，并在系统平台上对商品进行限价管理。消费者如发现先涨价再讲价行为可以根据各市公布的投诉监督电话进行投诉，相关部门审核后按规定取消企业承办资格。

9、问：在不同店铺购买不同品牌家具可以单独参加以旧换新活动吗？

答：符合每位消费者每类产品仅可享受1次补贴的要求可以参加。

10、问：商品出现质量问题或安装破损如何维权，能否要求退货退款或扣除损失部分费用，已交齐货款如何操作？能否继续享受以旧换新补贴？

答：如商品出现质量问题或安装破损等问题，可根据与商家事前协商内容进行解决。